会社案内

ごあいさつ

◆ ア・ソリューション研修3つの意義 ◆

  1. 1意識改革
  2. 2行動改革
  3. 3結果改革

意識を変えて行動を変えて今より良い結果に導くことを研修の目的としています。

高橋 伸枝

ア・ソリューションは、研修・セミナーを通じて接客&販売の業界をサポートしています。
どんな業種でも共通項としてあげられるのはコミュニケーション&モチベーション、そしてお客様もスタッフも、気持ちで動く「人」である、という事です。

現場に於けるお客様のやる気は「買う気」であり、スタッフのやる気は「売る気」ですが、売るという結果ではなく、欲しいと思わせる過程に焦点をあてたプログラムを駆使しています。
売るのは商品とは限りません。楽しく充実した時間・快適な空間・そこで過ごす価値全てが販売の対象物です。

また、店長・マネージャー他管理職のやる気の源は部下からの信頼と尊敬です。
コミュニケーションつまり、相手と意思疎通を図る。
モチベーションつまり、気持ちに行動が伴う「やる気」を継続する。
この一見シンプルで実は奥深いテーマをそれぞれの職種やポジションに応じてカリキュラムを組み立てています。

店舗に行かなくてもインターネットで買い物が出来る時代になって大分経ちますが、私たちを取り巻く環境は便利になる一方で、人対人の関係性が希薄になるデメリットも感じています。

様々なミステリーショッピングの結果得たものは、スタッフが楽しく生き生きと働くお店は顧客が増える。
プロ意識の高い店長がいるお店は売上が高い、という事です。
楽しいお買い物をして頂くには、働くスタッフの満足度を高める必要性も感じています。
ES:employment satisfaction(従業員満足)とCS:customer satisfaction(顧客満足)は関係が深く、 スタッフ満足があれば顧客満足も提供できるのではないか?という観点から「今よりもっと仕事が楽しくなる」秘訣をお伝えしています。

結局は人ですよね、という言葉をよく耳にします。
人工知能を備えたロボットが進化しても「相手の心の変化」「相手を思いやる気持ち」「相手の身になって考える」という個別対応は人間しか出来ない最後の仕事だと信じています。

キーワードは感謝。
わざわざ店舗まで足を運んで下さるお客様に感謝、出会うすべての人たちとの <縁と運とタイミング> に感謝して接客することが大切だと思っています。

行き着くところは思い込みや先入観のない素直な「心のありよう」です。

今さら、を今からに変えて新たな自分を開拓する気づき研修を実施しています。

株式会社ア・ソリューション
代表取締役 高橋 伸枝

会社概要

社名 株式会社ア・ソリューション
設立 2016年9月
代表者 代表取締役 高橋伸枝
所在地

【大阪オフィス】
〒541-0047
大阪市中央区淡路町3丁目5番13号 創建御堂筋ビル2階
TEL:06-6208-3739 FAX:06-6229-0660

【東京オフィス】
〒102-0074
東京都千代田区九段南1丁目5番6号 りそな九段ビル5階
TEL:03-6869-7600 FAX:03-6869-7599

事業内容 接客業全般における研修・セミナー・コーチング
店舗調査
接客コンサルティング
主要取引銀行 三井住友銀行 御堂筋支店
取引実績 化粧品、ウォッチ&ジュエリー、アパレル、美容クリニック、エステティックサロン、病院、福祉施設、ホテル、レストラン

他、接客販売・サービス業多数

代表プロフィール

パルファン・クリスチャン・ディオール・ジャポン株式会社にて新宿伊勢丹、日本橋三越他百貨店でコーナーマネージャーを経てストアオペレーションマネージャーに就任

全国の取引百貨店の美容部員統括として接客技術、販売テクニック、マネジメント教育、人材採用から販売管理の責任者を務める

20年間の経験を活かしてヒューマンアカデミー株式会社にて美容部員、メイクアップアーチストを育成するモードスタイリング科の学科長を務める

株式会社 アイ・ディ・アクセスにて、ルイ・ヴィトン ジャパン株式会社グループの大手化粧品専門店セフォラのオペレーションマネージャーとして OJT(入店教育)と OFF-JT(集合教育)・人材採用の活動を行う

2002年
ファッション&ビューティ業界に特化して研修・ミステリーショッピングをメインに行うファッションビジネスコンサルタント業
株式会社 モードコンシェルジェを設立

2016年
株式会社 ア・ソリューション 設立
ファッションビジネスを初めとする接客・販売・営業など「人」を介するビジネス全般に対して対人コミュニケーション&モチベーションをテーマにスキルアップ研修やセミナー、マネジメントコーチングなどを行っている

専門分野

  • 接客マナー
  • 美容知識全般
  • 顧客心理/販売テクニック/ホスピタリティテクニック
  • コミュニケーション/チームビルディング
  • リーダーシップ/マネジメント
  • コーチング
  • 目標管理
  • モチベーション管理

アクセス


大阪オフィス

〒541-0047
大阪市中央区淡路町3丁目5番13号 創建御堂筋ビル2階
TEL:06-6208-3739 FAX:06-6229-0660

東京オフィス

〒102-0074
東京都千代田区九段南1丁目5番6号 りそな九段ビル5階
TEL:03-6869-7600 FAX:03-6869-7599